De mensajero a CEO
en 35 años
Hola,
Soy Vicente Aldea y quiero contarte por qué esta empresa es diferente.
Pero para eso debo invitarte a recorrer conmigo el mejor viaje en moto de mi vida, la historia de GTD Mensajeros.
Después de algunos años recorriéndome las calles de Madrid con mi moto, entregando sobres y trabajando como mensajero para una empresa, me dí cuenta que había otra forma de hacer las cosas.
Escuchaba las quejas de los clientes y veía oportunidades de que la empresa pudiera hacerlo mejor, pero yo era solo un currito y mi jefe no me tomaba en serio.
Así que decidí escuchar más a los clientes y abrir una empresa de mensajería muy lejos del modelo tradicional…
Una mensajería
centrada en el cliente
Era el año 1990 cuando fundamos GTD Mensajeros, y en aquel momento la mentalidad de las mensajerías tradicionales era la de vender sus servicios fijos a toda costa.
Dejando en segundo plano lo que el cliente quería y necesitaba. Aquello eran lentejas, que si quieres las tomas y si no, lo dejas.
Digamos que en una mensajería tradicional, todo gira en torno al servicio, y yo quería que todo girara entorno al cliente, que para eso es el que paga.
35 años creando
relaciones largas
Y así lo hicimos, aunque en aquel momento no teníamos ni idea de lo que significaban palabras como Experiencia de Cliente o Marketing, lo que yo sí sabía es que si tenía dos orejas y una boca era solo por una razón:
Para hablar menos sobre nuestros servicios y escuchar más a nuestros clientes y empleados.
Por eso me gustan las relaciones de larga duración.
Y creo que el único secreto para tener clientes fieles y empleados que ya son familia, es solamente ese:
Saber escuchar a las personas.
Detrás de cada
paquete hay una
gran historia que
contar
Y esta es la nuestra.
Así fue como pasamos de fundar una pequeña mensajería local en Madrid, sin oficinas, con tres empleados, dos motos y un teléfono del año 1990, a ser hoy una empresa con más de 130 empleados comprometidos, servicios de transporte nacional e internacional y clientes que siguen confiando en nosotros desde el primer día.